Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez HILIPATCH, votre satisfaction est importante pour nous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son emballage d’origine ;
• être non ouvert ;
• être non utilisé ;
• être en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à :

contact@hilipatch.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.